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铁路实名制购票实施以来，车票遗失以后该怎么办一直争议不断。昨天，中国铁路总公司公布了新的铁路客票遗失补办办法，首次明确，旅客的车票丢失可以在途中或者到站后再挂失补办。根据以前的规定，上述情况下遗失车票，旅客只能“认倒霉”重新购票。（据12月18日《新京报》） 应该说，此次铁总发布的客票遗失补办新规，乃是符合实名制的做法，也契合民意要求，不再坚持“丢票必须补票”，而是根据旅客提供的身份证明和购票信息，确定原火车票没有被使用过，即可在列车上、出站口办理挂失补办手续。很显然，新规给火车票遗失补办争议画上了句号，旅客不用再纠结于此，也使得铁路系统尊重旅客合法权益，认真对待实名制检验票工作，不能再将自身的责任，推给旅客身上。 火车票乃是消费者与铁路部门的运输契约，在全面实施实名制购票的情况下，旅客身份证和购票信息，都保存在12306购票系统内。而且，如今实行的是“一证一票”原则，每一个身份证同时只能对应一张火车票，如果旅客所持有的实名制火车票丢失，只需凭借有效身份证即可在购票系统内查询到其对应车票，证明其为车票持有人，重新打印一张即可。这并非难事，所耗费的查询成本、补打成本都很低，根本不必重复购票。 而且，旅客持票进站、乘车需要经历多次查验票环节，如果票证不一致就无法上车，在身份证件做为火车票对应验证关系后，其也就等同于火车票了。现在部分铁路局已经实现刷身份证进出站，旅客无需打印纸质票，即可凭身份证件正常乘车，说明铁路部门认可身份证件做为火车票的有效性。显然，此前铁总的“丢票必须补票”规定，乃是在逃避责任，没有严格执行实名制的结果，对旅客采取“有罪推定”，将每一位旅客都视为潜在的逃票者。 此次铁总推出新规的基础条件，则是加强技术攻关，实现了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能，弥补了实名制车票检验票漏洞，可以及时确认旅客车票使用情况，以防范非法逃票行为。新规对旅客来讲是一个利好，在丢失火车票后，只要及时发现并提供相关信息，无需重新花钱购票，避免额外损失。当然，需要注意的是，新规明确“原票未被使用”的情况下，才能在列车上、出站口办理挂失补办手续。如果被他人冒名使用车票，或者旅客与其他人合谋逃票，依然不能做为挂失补办理由。 因此，在火车票遗失补办新规推行之后，铁路系统要加强实名制车票的检验票工作，有效防范冒名利用他人车票出站的违法行为，尽快全面普及电子车票的使用，减少纸质车票的比例。同时，旅客也应保管好自己的车票和身份证件，小心丢失或被盗取，以免给自己惹来不必要的麻烦。 |
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