“第三卫生间”要加强宣传和管理

       假期家人一起在景区旅游，常有这样一些尴尬，成年儿子陪同腿脚不便的母亲，老人想上厕所，应该带去男厕还是女厕？年轻父亲带着刚学会走路的女儿，孩子要上厕所，应该带去男厕还是女厕？为解决这类尴尬，今年2月，国家旅游局提出全国5A级旅游景区都应配备“第三卫生间”计划。北京将率先在4A和5A级景区增设第三卫生间。记者先后探访北京天坛公园、北京动物园、恭王府等景区，发现多数景区尚未建设第三卫生间，而在已建成的景区中，仍存在游客不知第三卫生间，使用率不高的情况。（据5月30日《新京报》）

      “第三卫生间”是为特殊人群提供便利如厕服务，他们的比例并不大，却有着强烈的现实需求和社会共性，几乎每个家庭都存在类似成员组合，那么在外出时，就会因如厕不便，而上演各种尴尬场景。“第三卫生间”成为5A级景区标配设施，乃是提升景区的形象，改善硬件和服务水平，利用5A景区的知名度，向公众宣传普及“第三卫生间”概念。至于大多数景区尚未建设“第三卫生间”，以及利用率不高的问题，则是初期发展的正常现象，需要加强建设工作和宣传力度，安排景区服务员、志愿者做好引导工作。

       根据国家旅游局的通知，对“第三卫生间”的硬件设施做了详细规定，要求所有5A级景区都严格按照标准建设。由于目前很多景区的公厕规划建设较早，没有留下“第三卫生间”的建设空间，在通知出台之后，就遇到空间不足的难题，需要重新调整公共设施规划，给“第三卫生间”安排建设位置，导致建设时间被迫延长。对于5A级景区的“第三卫生间”建设，应设定合理的时间表，新老景区需要区别对待，给予老景区更充足的时间。

       至于部分景区已经建成的“第三卫生间”，应想办法提高利用率，不能当做花架子，浪费资源。目前公众对“第三卫生间”普遍认识不足，不了解“第三卫生间”的具体功能，不知道哪些人群、何种情况下适合使用，需要做进一步的宣传和引导。景区应加强员工培训，要求他们掌握“第三卫生间”使用常识，积极主动帮助有需要的游客，引导符合使用“第三卫生间”标准的游客，以提高利用率。

       同时，景区要完善“第三卫生间”的管理工作，避免闲置、不当使用而沦为花架子。从之前媒体暗访和民众反馈的情况看，部分景区、商场、机场、车站等配置的“第三卫生间”，存在管理疏漏问题，诸如无人管理、长期关闭、设施不全、被无关人员占用等，均令“第三卫生间”失去使用价值，亦令公众倍受困扰。因此，监管部门要加强巡查工作，对游客举报线索积极排查，及时纠正违规新闻，前不久部分4A级景区因厕所不合格而被摘牌，就是前车之鉴。

      “第三卫生间”是一个新生事物，需要社会各界共同爱护和支持，让其能够发挥出特有功能，为每一个有需要的人，提供便利的如厕服务。5A级景区标配“第三卫生间”只是第一步，下一阶段可以鼓励各地城市，出台本地“第三卫生间”建设规范和时间表，在繁华地段和人流密集区，均配置建设“第三卫生间”，从而实现全面普及，提升城市文明指数。