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本报讯 今年以来，漯河市住房公积金管理中心全力打造优质服务品牌。一是柜面服务严格执行《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》等服务管理制度，为办事职工提供一站式的优质服务，后台服务实现了惠民、便民、高效。二是中心本着“让麻烦留给自己，把方便带给职工”的工作理念，降低使用门槛，简化办事流程，减少办事环节。 近年来，连续推出包括提高贷款额度，延长贷款年限，增加担保方式等在内的30余项惠民政策，社会满意度大幅提升。目前，缴存提取业务全部实现即时办理，贷款业务审批时限比《条例》规定压缩5个工作日。三是柜台推行预约服务，提醒服务，延时服务等特色服务，为病残职工等特殊群体提供上门服务，开通绿色通道；开通12329语言及短信服务、网上业务查询等服务；安装自助服务终端，方便职工查询、打印相关公积金资料；依托公积金缴存信息优势，利用受托银行服务资源，协调受托银行为缴存职工提供优惠的银行金融消费产品。中心住行政大厅服务窗口被授予省级优质服务窗口、青年文明号和漯河市巾帼文明岗、共青团青年先锋岗等光荣称号，并多次被市政府命名为红旗窗口。中心驻行政大厅窗口工作人员闫海燕被评为2016年全市十大杰出青年。 全力服务于市委、市政府工作大局。该中心全力配合参加全市“双创”工作大局，组织志愿服务队开展“清洁家园”、“平安建设”、“文明交通劝导等活动；积极开展身边好人线索推荐工作，今年连续两个月推荐成功数量位居全市市直单位第二；积极参加全市招商引资活动，促使河南双建管桩股份有限公司和豫闽建材市场两个项目成功落户漯河市；全力支持市委市政府“去库存”工作；在全省率先开展“公转商”业务。截止目前，已促成银行为全市职工发放贴息贷款12.5亿元，在支持广大职工改善居住条件的同时，有力促进了全市经济社会发展。（孟昱良奇） |
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