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开门红这段时间，每天早上雷打不动的先打几十个营销电话:“您好，是××先生吗，我是颜村铺德商银行李艳芬……，祝您生活愉快！”简单的几句问候，电话对面回应的都是最亲切的话语。 在营销客户中，有些客户对我深有感触，不是存款多少，而是客户对我们的信任，人与人之间最真诚的相待。 比方说，元旦当天来存款的张宪大爷，在与他办业务说话中得知他在龙王庄支行有8万多存款，元旦那天到期一部分，出柜台当营销经理这一段时间，也一直对他电话营销，电话中大爷说：“钱到期，来行里跟我见见面，他说包括外行的人，好多人营销他的存款，他说我们两个说定了，他都不再许给其他人了”。确实，大爷存款到期之前来行里和我见见面，存款当天还给我打电话，问我在不在，不在的话他就不来了。存钱时问大爷存多长时间，大爷说：“这钱暂时不用，你说存多长时间就多长时间，我相信你。”大爷的这些行动，这些话，对我们银行的信任，对我本人的相信都让我深有感动……大爷临走时，帮大爷把礼品绑到自行车上，并对大爷说，以后有啥事，不管是存款上的，还是生活上需要帮忙的，找我们就行，我们开车，一会就到……对大爷说出这些话，不是因为大爷在这有存款，也不是因为还有存款来这存，而是人与人之间的坦诚相待，而是大爷对我们的信任。 还有一个只有三面之缘的何玉莲阿姨，刚开始认识是通过外出营销，她对我们的服务和存款产品所吸引。第二次是拿着外行取来的钱和我行宣传名片来存，办业务中，阿姨去洗手间，我们恐她没带手纸，又去洗手间给她送纸，这小小的举动，被阿姨所感动，她说她是捡垃圾的，别人都认为捡垃圾的脏，但是你没有这样认为，而是认为人没有高贱之分，人与人都是平等的。 没过多久，何玉莲阿姨带了几张农商行存单来找我，她说，她来到柜台没有找见我，就来信贷大厅来找，她说你看哪张到期先取哪张，剩下的到期再找你存，在去农商行取款过程中，阿姨存款和身份证都让我拿着，阿姨怕农商行看到是同行，对我有敌意，在取款时，阿姨对人说：“这是我侄女，我不识字，让她帮着来取钱……”。送阿姨走时她还说：“从其他行取来，存到咱们这小10万块钱，不只是利息高些，主要是你们服务好，被你们服务所感动。” 还有之前的一个客户，取钱时少了300元（被家人拿走了），误会解除后，客户被我们服务所感动，把刚存到农商行40万的定期取出，来到我的柜台来办理…… 在银行工作这几年，客户总说我们服务好，有所感动……他们何尝知道，他们每次对我们的信任，是对我们很大的鼓励，让我们感到我们的付出得到认可，得到回报，让我们身上诚信，坦诚，责任，好服务的光环越来越亮。（范县德商村镇银行 李艳芬） |
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