 为打造善战之师，该行在战前强化队伍理论学习和实战演练。提前2个月派出学习“先头部队”，学习同业标杆前沿营销方法和先进工作经验。“开门红”期间，先后接待9家省内外市县行社来行考察交流，并将其视为宝贵的学习机会，在分享相关工作经验的同时，积极向9家行社请教党建、资金运营及网络金融等方面的工作经验，优势互补，共同进步。该行还特聘专业咨询团队来行开展为期10天的“开门红”营销理论培训和实战训练营，切实强化了全员营销战力。 2018年11月至12月，该行群策群力，凝聚全行智慧，通过开展市场调研、基层调研、同业暗访，制定了“开门红”作战计划。2018年底，相关部室和“开门红”咨询团队老师到基层支行网点开展存量客户营销指导，一方面了解支行存量客户维护工作情况，另一方面在维护存量客户的同时，充分挖掘存量效益。在调研论证的基础上，集中各支行行长和各部室经理建议，对方案进行调整修改，再结合行党委意见，制定“开门红”工作最终方案。 为创造良好战斗开局，该行于2019年初召开了“开门红”动员誓师大会。会议通过回放各级领导赞誉、客户祝福和员工风采，倾听员工爱行如家的表白来强化全员共识，提升全员自信心，提高全员凝聚力；该行董事长深情描述该行近年来发展历程，并带领大家进行慷慨激昂的宣誓，使参会全员之间形成了强烈共鸣，彻底点燃了大家的激情和斗志；各战区领取了“开门红”作战任务，各战区司令向行党委签订和递交了军令状，使得工作任务得到层层压实。 “开门红”营销争夺战期间，该行将帅身先，三军用命，时刻保持精神饱满、状态饱满、动能饱满。元旦、春节期间，该行领导班子对抓好特殊时期的业务攻坚万分重视，统一把下包片基层网点巡查的频率由按月调整到按天，在年前将城区和乡下54个网点走了一遍又一遍，在时刻关注业务数据和基层动向的同时，查看网点值班排班、人员面貌、安全保卫等情况。春节期间，该行领导班子在大年初二就开始下基层走访，慰问一线员工，拜访客户，查看到岗到位情况，向他们送上节日问候和新春祝福。为确保“开门红”期间网点服务保持优质文明、高效便捷，该行于1月组织开展了规范化服务大检查，相关部室和服务力提升项目指导老师一起深入全行网点明察暗访，通过查访、督导、整改、总结、奖惩，促使全行网点环境、柜面服务和业务制度执行等情况在年前得到全面整顿，确保客户体验到便利高效的服务，为“开门红”业绩增长提供服务动能。“开门红”期间，为保证网点营业高效有序，各单位充分调动人手，合理安排轮岗值班，适当延长营业时间，外拓营销和前台营业统筹兼顾，厅堂服务忙而有序。 为打好“开门红”攻心之战，该行想尽好主意、好方法，用尽全渠道、全平台，占尽新阵地、新高地，打响了一场轰轰烈烈、铺天盖地的宣传之战。2018年12月，该行在为期一个月的时间里，组织26个电影放映队和各支行工作人员一道，深入全县574个行政村开展了“孝善文化进乡村”公益电影放映活动。在传播“孝善文化”的同时，在每一个现场发放小礼品和产品活动宣传折页，先于其他金融机构进驻乡村，为“开门红”宣传造势，为打赢营销争夺战作了充分的宣传准备。该行抢先在全县各高速路口、出城要道路口和城区各大LED屏设置了巨幅“开门红”广告，在各乡镇街道和城区入口悬挂数千条横幅，宣传产品和活动。各单位采用道旗、彩虹门、条幅瀑布、巨幅墙体广告等方式，装扮门面。该行邀请专业咨询公司和广告设计团队，指导网点内部装扮，设计装扮元素，赶制装扮物料，将喜庆靓丽的视觉体验献给客户。充分抓住春节、开学季、妇女节和县“两会”等重要时点，精心准备致外出务工人员、致学生家长、致广大巾帼英雄、致县人大代表和政协委员等人群的信件，宣传该行好声音、好形象以及“开门红”活动。运用短视频平台、订阅号、固始在线自媒体平台、电视广播等渠道，分基层动态、普惠金融系列报道、业务推介、党建园地、开门红动态等板块，播放产品和活动广告，推送该行优秀员工事迹，展示该行员工风采和企业形象。该行先后赞助了中国好声音、固始网络春晚等网络直播活动，在活动中植入该行宣传片和产品广告，近100万省内外固始人通过移动网络终端观看了线上直播，成功达到了广泛宣传的目的。 “开门红”营销争夺战打响以后，该行领导班子、各支行、各部室挂图作战，全员出击，打好各类营销战。春节过后，该行领导班子立马突击策划银企对接突击战，班子成员在一个星期时间内，完成了面向城区35家优质中小微企业的走访行动。该行领导班子成员带领公司业务部和业务拓展部成员，分头深入这些企业现场参观、座谈交流，了解生产情况，询问资金需求，为有需求的企业量身定制服务方案，为企业家们送上新春第一份礼物和祝福。总行为城区各经营单位划分营销责任区域，各单位在各自区域内，深入机关、企业、社区、商户，走进街道、公园和广场，积极开展营销，宣传推广存款、贷款和电子银行产品，牢牢掌握住辖区营销主动权，打好辖区营销阵地战。业务拓展部、公司业务部和营业部紧抓部分局委领导换届时机，提前对接县委县政府和相关单位领导，争夺单位对公账户，同时积极对接市政建设和农村厕改等项目，争得信贷支持机会；公司业务部联合城区支行，积极拜访城乡优质企业，争取签订协议，批量营销存款、授信、工资代发等业务。该行网络金融部创新推出“易缴费”微信小程序，学生和家长在关注该行微信公众号后即可用手机在线上交纳学费。各支行也积极行动，进驻各中小学，在线下提供代收学费服务。该行在依法合规的前提下，精心策划了“金猪拱春、六心送福”活动营销方案，客户可凭不同等级的业务积分兑换进门礼、年货打折礼和五福大奖礼。当地电视台经济类栏目报道了该行“开门红”营销活动开展盛况，迅速引发了爆炸辐射效应，提升了我行“开门红”品牌知名度。 为确保一季度绩效考核公平合理，“开门红”任务如期圆满完成，该行深度细化考核方案，将《一季度专项考核办法》和《“开门红”活动方案》配套制定下发，办法细分了存款、贷款、收息、信贷质量、普惠金融、网络金融六大类、十七项考核指标，将各项任务分配到每家支行、每个部室和每位员工，形成了“人人头上有任务，千斤重担大家挑”的考核奖惩机制。任务下发后，总行按日督导、周通报、月考核的方式，层层施加压力。对任务完成不理想、经营指标持续恶化的单位，总行采取推进会典型发言、个别约谈、集中约谈的方式，时时给予敲打、警告和追责，确保全行全面完成任务。 该行将存款、贷款营销任务考核放在首位，加大考核分数占比，加高完成奖励标准，充分引导调动全员揽存放贷的主动性和积极性。除了按月统计员工营销信息，核算员工绩效和营销奖励外，还设立了丰富奖项和巨额奖金，在 一季度末的“开门红”工作总结表彰大会上，授予“开门红”工作先进单位、先进个人等荣誉，按照单位完成任务排名情况，对成绩优异的单位和个人给予重奖，对排名靠后的单位予以通报和罚款，从而强化各单位负责人的履职担当意识，激发各单位员工的创先争优意识。（杨超 王宇飞） |
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