 2020年春节，没有了鞭炮爆竹震天响、没有了孩子们的嬉闹声、更看不到人们脸上的笑容。 2月13日晚8点，忙碌了一天的郭晓莎并没有回到家和亲人团聚，她还在县城一小区为防控值班人员注册培训电子通行证软件。这时，她接到了一个陌生的电话，一通话才知道是一位老人手机损坏无法正常使用，老人的孩子都在湖北做生意并且处于重点防控隔离区，每天老人不放心都要视频通话，没有电话不行，老人奔波于每个联通营业厅，因疫情期间街道门面都关闭，根本就购买不到，通过防控值班人员联系到了郭晓莎。 得知老人的情况后，郭晓莎二话不说，立马到达相约地点与老人见面，并且立即联系通信友商，电话一个个接通，都说种种原因送不了，当第15个电话接通时已经晚上10点10分。 一位友商说，“家中有个新手机，就是在小区出不了门” “不用你出，我去取”。郭晓莎当即骑车直奔友商家小区。晚上10点30分，当郭晓莎戴着一次性手套将手机交到老人手中时，老人感动得连声说，“谢谢，谢谢，俺终于可以和孩子们视频了，谢谢你这热心的好闺女。” “在这个特殊的日子里，虽然我不是在一线奋斗的白衣天使，也不是为人师表的辛勤园丁，但为了响应疫情期间‘停课不停学’做好学生、老师使用网络保障，为了每个疫情防控值班人员顺利使用电子通信证验证工作，我愿意放弃休假、冲在一线、尽职尽责、舍小家、为大家。” 从事联通营业前台工作12年的郭晓莎这样表示自己的决心。 3月的一天早上6点，正在睡梦中的郭晓莎手机微信不停的滴滴滴，她打开一看，一位微友发过来消息‘现在是不是营业厅还没有开门，装维师傅没有正常上班呢？’ 郭晓莎赶紧问微友怎么了，原来微友一个朋友的孩子今年初三，需要上网课，没有机顶盒，特别耽误事。郭晓莎就告诉微友，“别着急，我立马帮您安排。” “不行啊，他们小区不让进，自己也不会调啊，怎么办” 对方在微信上焦急地说。 “别担心，只要客户需要，没有我们办不到的，下单后我立即联系装维师傅在自己家中调通后给用户送去。通过微信视频教会用户正常使用。” “这办事效率太高，太棒了，今天也不耽误我孩子学习”。看到用户在微信上连发好几个感恩表情。郭晓莎回复道：“您太客气了，疫情期间为了孩子的学习，为了响应国家的停课不停学，这些都是我们身为联通员工正常的本职工作。” 3月初，乍暖还寒，处理完用户的求助，再看看睡梦中8个月的儿子，郭晓莎感到一阵阵愧疚，但想到千家万户都能在疫情防控中得到她们的优质服务，心里感到无限的宽慰。（葛高远） |
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