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本报讯 近年来，漯河市税务局第二税务分局以创建省级文明单位为目标，以文明创建为抓手，以服务经济社会发展为己任，以“抓常规、固成果、建特色、突亮点”为核心；坚持以长效机制浇灌文明之花，以税务文化铸就文明之魂，以优质服务引领文明之风，以真情奉献演绎文明之美，为漯河的税收血脉不断注入生机与活力，有力推动了漯河市全国文明城市创建工作。 构建长效机制 凝聚文明创建合力 漯河市税务局第二税务分局始终坚持把文明创建作为凝聚力量、激发活力的重要举措，加强文明创建工作的组织领导，科学制定创建规划，建立工作台账，逐项分解创建任务，层层落实工作责任；在硬件设施、队伍建设等方面提出量化指标，坚持有督导、有验收、有考核，确立了“一把手”亲自抓，主管领导具体抓，相关科室协调配合的工作机制；通过召开动员会、专题会、举办演讲报告会、举办道德讲堂等形式，对文明创建工作进行深入发动，动员干部职工关心创建、支持创建、参与创建，系统上下形成了“人人为争创出力、个个为争创添彩”的良好氛围。 优化纳税服务 打造特色创建品牌 一是强化服务理念，打牢思想基础。牢固树立以纳税人为中心、纳税人和税务人员法律地位平等的现代化服务理念，通过各种形式、利用各种途径教育引导全体人员增强大局意识、服务意识和责任意识。二是简化办税流程，实现“五个一”。房地产交易税征收窗口推行“一张笑脸迎门、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯清茶招待、一颗诚心办事”的服务作风，在微笑服务中为纳税人创造温馨和谐的办税环境。同时，打造全能窗口，实现“一厅通办”。通过推广网上申报，手机短信和纳税人之家QQ群等多种形式，全方位为纳税人提供便捷服务。房地产交易税征收窗口做到一次性告知、一窗式办理、一站式办结，打通了为民服务的最后一公里，受到纳税人的广泛好评。三是及时做好减免退税，保护纳税人的合法权益。设立专门流程，及时办理免税手续；想企业之所想、急群众之所急，指派专人，在严格把关的前提下，依流程尽早尽快办理减免手续，真正让契税的优惠政策普照到每一个纳税人。四是落实涉税服务制度。该分局完善了岗位责任制，目标责任制，执法责任制；积极践行首问责任制，及时受理纳税人诉求，提供预约服务、延时服务、提醒服务、开通绿色通道等人性化服务措施，为纳税人提供便捷高效的服务。 （宋 丹 刘永磊） |
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