|
一个声称是国内最大的智慧物流大数据平台菜鸟，一个是国内市值最高的快递公司顺丰，他们搞数据“断交”，让消费者在阿里平台上购物看不到物流信息。 与菜鸟闹别扭，顺丰并没有特别不开心，反而趁机与京东、腾讯合作“玩”得开心。 6月2日晚间，菜鸟终于喊话顺丰，回到“谈判桌”前。 【事件】 生鲜季顺丰和菜鸟“断交” 目前正是樱桃、荔枝等生鲜产品集中上线的季节，这方面的电商对以速度著称的顺丰快递依赖程度非常高。可就在这个节骨眼上，淘宝平台上的“顺丰包邮”出了问题。 5月31日下午，菜鸟方面突然收到了顺丰暂停数据接口的告知。6月1日凌晨，顺丰关闭了旗下丰巢自提柜的信息回传。 6月1日傍晚，顺丰发布声明称，菜鸟单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口，因此6月1日上午11时，顺丰才停止对阿里系平台的物流详情推送。 河南商报记者了解到，两者的合作始于2016年，菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢进而反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送相关快递柜物流信息给菜鸟。2017年3月，当双方签订续约合同之时，合作却出了问题。 顺丰方面在6月1日发布的公告中提到，双方续约中的一个焦点是，菜鸟要求顺丰将全部丰巢快递柜信息提供给菜鸟裹裹，这其中包括并不是在阿里平台发生的订单（包括非淘宝系平台信息）。顺丰认为，条件难以接受。 6月2日下午，菜鸟方面就整个事件的前因后果作出详细声明，称菜鸟从未要求顺丰提供非淘宝平台的数据，呼吁顺丰冷静下来，继续通过沟通对话解决问题。对此，顺丰回应称，不能建立在公平、公正、合理、共赢上的合作，只能说NO。 【影响】 淘宝店主手工告知买家顺丰单号 在双方数据“断交”后，阿里平台上原本的“顺丰包邮”店面，在消费者下单时都会提示，尽量不要选择顺丰。 但是，顺丰快递在阿里平台上的份额并不算多。 “快并不是淘宝的特色，便宜才是。”郑州一家童装淘宝店店主孙莉说，作为价格竞争激烈的普通服装品类，如果不是消费者强烈要求使用顺丰并自行承担邮费，很少有店主会用顺丰。 在淘宝平台上，使用顺丰最多的除了一些手机类电器，就是生鲜产品，诸如水产、速冻产品、果蔬等。 “千层蛋糕这个天气我也只发郑州同城或是省内地市，不用顺丰在这样的天气即使这么近的距离新鲜度也无法保障。”郑州恋家烘焙淘宝店店主说。 菜鸟与顺丰相互封杀数据，客户就无法在淘宝的客户端看到物流流转的情况，但对于她来说，顺丰还必须继续用。 “发货之后，只能手工将单号告诉买家，从顺丰的官网上，还是可以看到物流情况的，就是麻烦一点儿。”她说，不过作为不得不用顺丰发货的卖家，她不希望这样的状况持续下去。 【声音】 腾讯、京东、美团出面“力挺”顺丰 国家邮政局： 出于对生鲜农产品运输造成影响的担心，国家邮政局也介入这场争端，表示已经与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治、顾大局，寻求解决问题的最大公约数，并特别指出，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。 腾讯： 6月1日晚间，腾讯云发布微博，表示赞同“开放的云计算”理念，全力保障数据安全，更要保障客户业务安全，并表示“腾讯云助力顺丰布局云端，无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过”。 京东： 6月2日上午，京东集团CEO刘强东也发布微博表示支持顺丰。京东同时对外宣布，目前已经全面接入顺丰旗下丰巢自提柜，特意强调，与顺丰在客户服务的价值观上高度一致。力挺顺丰，京东也有自己的考虑。生鲜是京东正在全力开拓的市场。目前，京东已建立11个生鲜冷库，冷链仓储物流能力让京东在生鲜方面拥有更多的优势。 美团： 6月2日下午，美团外卖正式发声，称与顺丰在客户为先的理念上高度一致，将全面接入丰巢，双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案，未来也将实现信息打通。 |
新闻热线：0371-55617578
