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本报讯 近日，在延津县行政服务中心，前来咨询业务的群众一进大厅，就听到引导员一句亲切的“你好，有什么可以帮你的吗？”业务窗口清晰分明，百姓办理井然有序，休息区、饮水机、便民小药箱、老花镜等便民设施一应俱全。 今年以来，延津县行政服务中心深入“放管服”改革，努力在减环节、优流程、提效能上下功夫，频频推出便民举措，提高窗口办事效率，打通了政务服务“最后一公里”。 “现在办理审批事项，不仅材料少、效率快，有的部门手续还省了，真是越来越方便，这样的好措施希望以后越多越好!”在延津县行政服务大厅办事的一位同志说。通过办事指南、办事流程、一次性告知等制度，简化了群众和企业办事手续，跑腿的次数少了，人性化服务设施多了，这是很多来行政服务中心办理业务群众的切身体会。 今年10月以来，延津县行政服务中心结合“聚焦总目标 作风再整顿”专项行动，向企业和群众频频吐槽的问题进行优化。通过随机问卷调查的形式，在政务大厅内随机选取了20名办事群众，听取了他们对我们工作的意见和建议，制定出解决办法。 为更好地服务群众，延津县行政服务中心充分利用互联网等多种渠道，积极接受上级各部门和群众的监督检查，通过政务公开栏、设立举报箱、举报电话、设置全民监督员等多种形式，认真落实各项工作，取得较好的成效，加强与办事群众互动交流，听取群众的意见建议。在工作时间内可以随时接听群众和企业的诉求。（延津） |
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