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鹿邑县住建局始终坚持以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，落实“一次性告知”、“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”，提升政务服务水平，努力创建人民满意的服务窗口。 （一）高效快捷办理。今年1—6月，鹿邑县住建局窗口已受理各项业务1025件；优化审批时效，有效的为我县房地产开发企业提供各项支持，1-6月份我县房地产市呈上升趋势，销售面积265815平方米，销售金额99090万元；协助我县房屋契税征收税收1723万元；公租房租赁费310万元。 （二）创新工作模式。窗口单位一直致力于创建优秀的服务环境和探索新的工作模式。今年上半年，为更好地服务全县重大建设项目，确保重点项目加快实施，住建局实行重点建设项目“五证合一”审批，将行政审批权限范围内的重点建设项目的项目报建、合同备案、质量报监、安全报监、施工许可证办理等五个建设审批事项整合为一个施工许可事项。 （三）实行“四种服务”。一是导办服务。确立首问责任制度，单位办事人员或群众来审批股办事，所询问的第一个工作人员为首问责任人，对方所求问的问题不管是否自已职责范围的事都有责任给解释，并为其引路，交经办人处理。二是限时服务。实行一个“窗口”对外，“一条龙”服务，内部各个工作环节限时办结，提高工作效率。三是延时服务。未能按时办理的，向申办单位或个人说明原因，并及时处理。四是预约服务。单位或群众来审批股办理事情，遇到经办人员不在岗时，可把预约内容、电话地址告诉其他同事，工作人员立即交办。 |
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