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周口市川汇区交通运输局凭借优质的服务、规范的执法、较高的业务水平，以优异的成绩被川汇区政府授予“川汇区服务型执法示范单位”荣誉称号。 近年来，该局深化落实行政执法责任制，注重从“提升服务、靓化窗口、重铸形象”三个方面，不断提高交通运输行政执法水平。一是强化服务意识，改进服务方式。以打造群众满意的窗口单位为目标，大力倡导“一句用语看态度、一个窗口看形象、一个细节看服务”的工作理念，广泛开展以“亮职责、亮身份、亮实绩，比作风、比形象、比贡献”为主要内容的“三亮三比”活动，真正让党员干部做到“难点问题想在先，艰苦工作抢在先，群众困难帮在先”，在群众中树立起共产党员的光辉形象。二是加强基础建设，提升窗口形象。在办证大厅醒目位置设立服务咨询台，公开工作流程、办事程序和举报投诉渠道，简化办事程序，缩短办事流程，全力打造行业服务窗口，对前来办事、咨询业务的经营户和群众设置叫号机，配备休息椅、饮水机等服务设施，为服务对象营造舒适温馨的办事环境。三是转变作风，创新服务方式。针对群众反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”等中梗阻问题，不断完善服务措施，热情为群众提供优质、高效服务。积极开展“三声”服务（来有迎声、问有答声、去有送声）；严格推行“首问负责制”、“责任追究制”、“限时办结制”；设立行政调解室，将业户矛盾化解在基层；与党员干部签订承诺书，激发党员当表率、树标杆意识。从而促进干部职工在本职岗位上创一流业绩，彰显党员先锋模范作用。 |
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