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“没想到隔着几百公里，坐在家里就拿到了执照，一次都没跑！”这是2019年12月份，新乡高新区招商项目河南智小半信息技术有限公司负责人李亚鹏在杭州收到营业执照后的回复。“一次都不跑”，这是高新区行政服务中心优化政务服务的一个缩影。近年来，新乡高新区行政服务中心持续深化“放管服”改革，聚力职能再造、理念变革、技术赋能和空间重塑，瞄准企业、群众需求，精准发力，不断在提升服务水平上下功夫，用“小服务”不断优化营商“大环境”。 不见面审批“零跑趟” 去年以来，高新区行政服务中心一是通过制订实施方案，深化“互联网+政务服务”，推动更多事项实现“最多跑一趟”或“零跑趟”。该中心集中梳理驻区各单位及区属部门办事清单，公布“最多跑一趟”事项570项，占比88.6%，推动38%的事项由“跑多趟”和“跑一趟”转化为“最多跑一趟”和“零跑趟”。二是依托企业登记全程电子化，提供一对一“帮办代办”服务，随时接受企业咨询，并利用视频对话、人证核对、电子签名、手机验证等方式指导申请人进行网上办理，让办事不再受时间和地域的限制，为企业群众提供从名称核准到营业执照免费邮递的“一条龙”服务，真正实现企业登记“零跑趟”。截至目前，高新区行政服务中心已完成企业注册登记“零跑趟”代办23家。 政务服务“不打烊” 高新区行政服务中心根据工作需要，结合政务大厅各事项受理情况和群众需求，加强分析研判，适时开展“双休日不打烊”服务。截至目前，已开展延时服务100余次，启动“双休日不打烊”36次。 利企便民“直通车” 2019年，为贯彻落实国务院总理李克强在《政府工作报告》中提出的“建立政务服务‘好差评’制度，服务绩效由企业和群众来评判”这一目标，按照高新区党工委、管委会主要领导要求，高新区立足“让数据多跑路，让企业少跑腿”的宗旨，在全市率先推出企业服务云平台，打破政府与企业间的信息壁垒，做到服务企业“有求必应、无事不扰”。 “政企通”云平台融合高新区“首席服务官”等制度，高新区领导和各部门负责人作为“店小二”上门开展服务，帮助解决企业发展遇到的问题和困难，变“政府端菜”为“企业点菜”、变“窗口指导”为“上门服务”，服务结束后由企业根据服务态度、服务质量和服务结果对服务人员进行打分，定期排名公示，切实落实“好差评”制度，用量化考核倒逼服务质量升级。 优化空间树形象 2017年，高新区人事体制机制改革后，为提升政务服务“硬基础”，对区政务大厅进行了提升改造，面积由原来的700余平方米逐步增加至3300平方米，窗口数量由原来的7个增加到58个。新政务大厅实现了商事登记证章同办、立等可取，打造了项目投资服务“绿色通道”，推行了“并联审批+容缺受理”。同时，高标准打造母婴室、调解室、休息区等公共服务设施，让办事群众感受到家的温暖。 近年来，高新区行政服务中心对政务服务新途径、新举措的积极探索，有效促进了服务型政府建设，推动“放管服”改革向纵深发展，也表明了高新区优化营商环境的决心和打造优良营商环境的信心。下一步，高新区将持续创新，大胆尝试，努力为我市营商环境优化提供更多新思路、新办法、新经验，真正为经济社会高质量发展作出应有的贡献。（高新宣） |
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