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——漯河市召陵区行政服务中心立足本职助力文明城市创建 近年来，河南省漯河市召陵区行政服务中心以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以创建全国文明城市为引领，贴近实际，创新载体，内强素质，外塑形象，着力提升中心及窗口工作人员的服务意识和服务水平，为实现召陵经济社会全面提升注入了坚强思想保证和强大精神力量。该中心先后荣获市级文明单位、“漯河市群众满意窗口”、“召陵区2017年度两城同创工作先进单位”、“召陵区五一劳动奖状”等20多项荣誉。 创新机制 筑牢文明创建之基 文明，是一座城市的金字招牌。对于一个单位来说，文明不仅是一个耀眼的名片，也是一种实力的象征。 文明创建，召陵区行政服务中心历来是摆得高、看得重。该中心成立了文明创建领导小组，制定下发了实施方案及相关措施，将文明单位创建工作与内部岗位考核、年终评先评优相结合，严格实行责任追究制度，在全中心上下形成了各负其责、齐心协力的创建工作格局。 优化服务 激发文明创建活力 该中心广泛开展文明服务窗口、文明服务标兵创评活动，提升优质服务水平。 该中心实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、效能问责制等五项制度，规范了大厅管理运行机制；在大厅窗口开展了“亮身份、亮职责、亮监督”三亮活动；开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动；以涉及群众面广的项目办理为主，深入开展“预约、延时、上门、标准化、容缺预审”五项服务，定期组织志愿者服务队上门办公；加大对中心工作人员遵章守纪情况的监督检查，提升窗口工作人员的办事效率和社会形象。 深化“放管服”改革工作。全面落实“三集中三到位”；精简审批事项，优化审批流程；加快推进“互联网+政务服务”，实现了行政权力事项和便民服务事项在线办理全覆盖，推行“平台以外”无审批，努力推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”；开展“百名局长坐窗口行动”。（王茵琦 徐颖颖） |
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