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本报讯 林州市市场监管局始终秉承为民服务的宗旨，采取切实措施实现 “最多跑一次”，使群众办事不跑冤枉路。
6月的一天下午，林州市市场监管局东岗监管所所长吴德峰匆忙驱车赶赴30公里外的任村镇，他这次要办的是东岗镇大井村民任志行的货运部营业执照。由于机构调整后新组建的东岗所办照专网还未开通，东岗群众办照只能到邻近的任村镇借网办理，十分不便。为了让群众少跑路，吴德峰主动承担起了帮办任务。经过两个多小时的忙碌，办好的营业执照送到了任志行的手中。
5月底刚刚组建完成的林州市市场监管局，部分基层监管所场所、设施不到位，特别是办照网络不通、新调整人员业务不熟等问题。“群众需求就是最大的事，在服务群众的问题上不讲客观，把方便留给群众，把困难自己解决。”林州市市场监管局局长郭强讲话掷地有声。在市委第三巡察组的指导下，该局立行立改，采取切实措施不让群众再跑冤枉路。
坚持“一切按规矩来，一切以工作说”，严肃工作纪律，提高服务效能。对需要到网络暂时不通的所办理业务的，该局安排到就近所进行办理，所涉基层监管所通力协办。对机构整合后人员业务不熟等问题，采取交流互学、到局注册窗口跟班学等形式开展全方位业务学习，确保迅速进入角色。
本着能减则减、能简则简、能放则放的原则，最大限度下放审批权限。原来办理《食品经营许可证》，经过各基层所资料审核、现场核查后，还需要专程到市民之家窗口领取许可证，特别是一些边远乡镇需要来回往返数十至上百公里，耗时费力。该局将《食品经营许可证》办证权限全部下放到基层所，从受理、核查到发证一所通办，避免群众往返市区之苦。
动真格大幅压减办证时限。该局经过充分论证，将《食品经营许可证》的现场核查时限，由10个工作日压减为3个工作日，压缩70%，这在过去是不可想象的。
食品“三小”办证户数多，群众最关心。该局专门下发通知，要求各所在办理《食品小经营店登记证》《食品小作坊登记证》及《食品小摊点备案证》时严禁以现场核查为由增加办证程序。提交材料齐全的，将原来的小经营店和小作坊7个工作日发证、小摊点5个工作日发证均改为当场办结。
用心服务换来的是理念的大转变和效率的大提升。某工程建设有限公司到市民之家市场监管局窗口办理整体转让事项，由于涉及实名认证、股东死亡公证等，手续十分繁琐，该局工作人员主动延时加班，到中午12时30分办完才下班。地处姚村镇的林州市某餐饮服务公司负责人曹某由于不熟悉办证流程，未在当地市场监管所办完手续就直接来到市民之家窗口申请办理食品经营许可证。该局工作人员及时与姚村市场监管所联系沟通，现场联合为其办理了食品经营许可证，省去了企业来回跑路。
“心中装着群众，就没有办不好的事”。林州市市场监管局局长郭强用朴实的话语诠释了自己对服务工作的理解。（郭富林）
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