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本报讯 今年以来，漯河市召陵区行政服务中心充分发挥职能作用，营造宣传氛围，设立学雷锋志愿服务台和投诉台，规范工作人员行为标准，多举措积极参与全国文明城市创建，树立行业文明形象，受到了当地干部群众的高度赞扬。
营造浓厚的宣传氛围。该中心加大宣传力度，利用LED显示屏、宣传标语、板面等形式，大力宣传社会主义核心价值观和党的十九大精神。一是在一楼大厅电子显示屏循环播放创建全国文明城市宣传标语20多条；在每层大显示屏上不间断播放图说我们的价值观、十九大精神、讲文明树新风、尊德守礼、诚信建设等公益广告宣传图片及标语10多条。二是在室内外新增了宣传板面4块，更新了过期、褪色的板面11块。三是在每层大厅的显要位置都设置有“遵德守礼”提示牌，展示有“漯河市民文明公约”和“行业规范”等版面。按照创文宣传要求，中心共制作了大小宣传板面70多块，摆放在大厅显要位置，涵盖了创建全国文明城市宣传各个方面。
设立学雷锋志愿服务台和投诉台。该中心在一楼大厅咨询台处设置了学雷锋志愿服务岗，“学雷锋志愿服务管理制度”版面上墙，并有服务项目展板；按照要求认真做好志愿服务记录。该中心新更换了残疾人轮椅。饮水机、便民药箱更换及时，并在上面张贴了温馨提示语；志愿者配有绶带，服务热情。该中心在一楼大厅设置有投诉台，投诉处理机制版面上墙，对各类投诉处理及时。
严格工作人员行为标准。该中心印制了政务服务系统文明礼仪服务手册，达到人手一册；中心开展了文明服务窗口、服务标兵、雷锋岗等评选活动，进一步提升工作人员的文明用语、服务规范等行为，彻底杜绝了门难进、脸难看、事难办等突出问题；中心制作了光荣榜，并定期更新。
该中心在大门台阶正面张贴“小心台阶”提示语，在中心大厅每层都设置有爱心座椅，并张贴有“爱心座椅”标识。新建一间母婴室。制作了两块宣传版面，并配有婴儿床、饮水机、桌子、座椅等设施。该中心中心还成立禁烟领导小组，实现不间断督查。
该中心开展了“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，充分发挥窗口在文明服务中的典型示范作用，培育和践行社会主义核心价值观，着力提升窗口规范化服务水平。
（王茵琦 徐颖颖）
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