商丘白云街道办事处精心打造便民服务环境

       本报讯  近年来，商丘梁园区白云街道办事处以进一步提升服务意识和服务水平为目标，在日常工作中注重营造文明、温馨、舒适的人性化服务环境。

       办事处着力打造了功能完善、配套齐全的“一站式”便民服务中心和社区便民服务站，为辖区群众提供了“进一个门，找一个人，办所有事”的人性化服务。以创建文明窗口为抓手，简化办事程序，减少办事环节，让群众办事更方便，更快捷，更舒心，真正发挥了“百姓信息小窗口，便民服务大舞台”的作用。坚持学习强素质。健全学习培训制度，要求窗口工作人员在参加办事处组织的集中学习之外加强自学，用理论指导实践，不断提升窗口工作人员的自身素质。转变作风提效能。落实岗位职责，强化服务意识和责任意识，坚持做到用制度管人管事，对政策咨询实行首问责任、服务承诺、限时办结等制度，申请受理推行一次性告知服务，审核办理实行一次性办结制，确保发放资料“一手清”、回答问题“一口清”，不断提高服务效能。优质服务树形象。对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一公布上墙，严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员情况“五公开”，使办事群众明明白白办事，高兴而来，满意而归。（闫建军）