虞城县行政服务中心服务创新助力精准扶贫

        本报讯  近日，虞城县行政服务中心为做好精准扶贫工作，按照县委、县政府要求,结合自身工作实际，出台了《关于做好全县建档立卡贫困户便民服务措施的意见》虞行字[2017]7号文，出台多项切实可行的措施，有力助推本县精准扶贫工作。

        一、开通扶贫绿色办事通道。各职能窗口针对贫困户开通绿色办事通道，遵循从简从快、一次性告知、限时办结原则。对贫困户申请的项目，在国家政策许可范围内，精简前置要件，简化手续，从快办理。从受理之日起，县级审批权限内的所有审批事项（要件材料齐备）原则在 1个工作日内完成。遇有特殊情况，经中心领导批准可适当延长时限。

        二、设立扶贫咨询导办台。在一楼大厅设立咨询导办台，推出集咨询、导办、查询、投诉为一体的导办帮办、零距离、全流程、人性化服务

        三、实行代办服务。在大厅入门处设立贫困户代办窗口，现场受理并指定代办员负责代办服务，各职能窗口负责人均为代办员。代办服务按照“咨询、受理、承办、回复”四位一体，贫困户只需要到代办窗口委托代办，代办员会根据贫困户实际需要进行申请办理，整个过程无偿代办。

        四、实行上门服务。中心组织31名窗口负责人和15名窗口业务骨干组成志愿者服务队，结合“立德践行跟我来”活动，按贫困户需求深入贫困户家中开展上门服务。

        五、预约和延时服务。遇有特殊情况，贫困户可随时预约，材料齐全可即时办理；下班时间，遇贫困群众办证时，相关职能窗口延时下班，确保为在场最后一位贫困群众办好相关事项。

        六、责任追究。对贫困户申请的事项，在规定时限内没有办结又不反馈审批结果的，按有关规定从严追究相关部门和工作人员责任。  （闫建军）