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本报讯 近日，修武县云台山国土所以创建“群众满意站所”为契机，以破解群众“办事难”问题为重点，以规范办事流程为抓手，深入开展“规范办事流程，破解群众“办事难””活动，力求建立“廉洁、公正、务实、高效、透明”的便民服务机制。 一是抓办事流程完善，规范服务行为。我所通过完善办事流程，并对具体业务操作流程以图表的方式，一一罗列，装订成册，做到简单明了，一目了然，极大地方便了办事群众，规范了服务行为，并通过对外征求意见，不断完善充实《业务流程服务规范》。 二是抓优化服务水平，提高办事效率。该所通过加强业务学习，不断增强服务水平，做到便民服务“一次清”、“一口清”、“一纸清”，通过建立对外服务公开承诺制度，把上门服务、延时服务、代书服务形成制度汇总，对外公布；并建立互查督促制度，出现问题做到及时提醒、纠正。 三是抓创新便民举措，提高服务水平。该所通过完善“一条龙”便民服务链，开辟一条简便快捷的办事绿色通道；还通过定期不定期召开工作例会，及时协调解决办理过程中的困难和问题，搞好事前、事中和事后服务；通过延伸服务功能，精心打造服务工程，定期定点或联合各部门、配合镇政府开展下几层活动。 |
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