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本报讯 为维护好村民的土地合法权益，有效解决信访问题，焦作市国土资源局高新分局各国土所采取五项措施强化信访工作。 一是热情接访。对上访人员杜绝态度冷漠，推诿扯皮现象。说话注意态度，对所反映问题进行认真记录。 二是耐心解答。对于上访人所反应问题，属于职责范围的，依照有关规定给予解答。如遇问题复杂，及时向上级请示，承诺限期解答。不属于本职范围的，耐心细致做好解释，需要转送的做好转送工作。 三是及时调查。对来信、来访所反映的问题要及时调查核对，注意收集和保存好相关的资料，要认真撰写好调查报告。同时，边调查边调解，以解决问题为主。 四是积极沟通。和上访人形成良性互动，保持沟通，随时通报问题调查处理进度，及时取得上访人理解和支持。 五是注重分析总结。定期对办结案件进行分类分析，总结积累经验，以便及时调整信访工作思路。（毋菲） |
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