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登封市卢店镇财政所牢固树立为民服务理念，不断提高财政服务水平, 有效保障服务质量，坚持做到贴心服务，群众满意度显著提升。 一是设置接待服务台。接待人员按照接待行为规范，践行服务承诺，对群众来访，以微笑相迎，解答群众问题，做到小问题当场解决，大问题汇报后按照相关政策规定及时解决。 二是耐心宣传政策。对涉及群众切身利益的各项政策进行深入细致地宣传，制定并发放宣传手册及办事指南，力求用最朴实的话语将各项政策向广大农民群众作最详尽的解释，提高农民群众对中央、省委各项惠农新政策的知晓率，确保农民群众的知情权。 三是业务办理精细化管理。在实践中不断优化业务办理流程，公开业务流程图，细化责任分工，提高工作效率，保证各项业务的办理有条不紊，确保零失误。 四是接受群众监督。设置监督台、意见簿，公开财政所投诉电话，主动接受群众监督，对收集到的意见建议及发现的问题，做到一事一答复、事事有回音，确保群众满意。 |
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