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4月19日，范县德商村镇银行陈庄支行发生了一件这样的事情。一个20多岁的男人拿着一张开门红期间在该行存款的5万元定期存单要求取款，该行柜员罗亚营接到存单后，发现是代理取款，原本客户提供的证件和存单是没有问题的，但在准备办理业务时看了一眼代理人身份证件地址为黑龙江某地区，心想一般在该行存款的附近村里的老百姓都习惯自己存的钱自己来取，怎么一个黑龙江的外地人来取本地人的存款呢，于是就简单的询问了一下客户的取款原因。客户回答道说：“他欠我钱，让我来取的。”罗亚营随即拨通了存款人的电话进行确认，电话的另一头焦急的告知员工说：“千万不要取给他，他想骗我的钱，他不知道从哪里弄来个女的要给我家说儿媳妇，那女的来了之后不吃不喝，也不说话，看着不太正常，也不知道他们从哪里找来的还是拐来的，我现在反悔了不想给他们彩礼钱了，你们快帮帮我，千万不要把我的血汗钱取给他。” 放下电话后，罗亚营意识到这可能不只是一件简单的存取款业务，于是就在第一时间告知了部门领导，为了不让客户产生疑心，就以大额取款需要提前预约并调拨成功后方可取款为由，向那位外地人退回了5万元存单。不久，存款人就急促的来到该行，并向支行领导诉说了整件事件。负责人张云涛接待了那位客户，并安慰他说：“这个存款你放心就行了，我们知道了就一定会全力帮助你，不让你的存款有损失，有什么需要帮助的，我们也会尽所能的去帮助你！” 客户经历这样的事情，此时听到这样暖人心的话，一时心情难以平复，激动的流出了眼泪...... 有时，前台工作人员一个不经意的举动，可能就会帮助到他人，挽回他人的财产损失，微乎及微的善举，有时是多么廉价又是那么宝贵！
(范县德商村镇银行 周娜娜)
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