也许宝洁正需要减少一些骄傲。在成功之后，会产生不会犯错误的感觉，而这正使得颠覆者乘虚而入。公司——尤其是戴怀德——明白，这种情况已经发生。但是明白这一点会带来什么影响？宝洁的一位前高管说：“宝洁知道如何解决问题。它拥有的消费者数据比世界上的任何公司都多。它拥有工具，拥有创意。但是文化阻碍了这些创意的快速推进。”