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转眼间她已经与德商银行共同走过了六个春秋，她作为营业部的一名综合柜员，作为一个小小的窗口,始终以党员的标准严格要求自己，以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，她就是我们今天的主人公王丽娜。 加强业务学习，提升合规意识。作为临柜人员，王丽娜深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，她虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。 热情服务客户，真诚赢得尊重。德商银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。王丽娜平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象。 遇到困难，王丽娜没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题；面对领导和同志们的表扬和鼓励,她没有满足,更没有停止前进的脚步，而是全面提升自身素质，争取为德商银行的发展添砖加瓦。相信在今后的岁月里，她会百尺竿头，再创新佳绩!
（范县德商村镇银行 刘国斌）
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