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——记蓬勃发展的中原银行永城卧龙支行 2017年11月29日，中原银行永城卧龙支行正式对外营业，秉承着“贴近市民、服务小微、支持‘三农’，推进群众与经济发展”的宗旨，该支行积极履行“传统业务做特色、创新业务找突破、未来银行求领先”三大发展战略，为乡镇群众提供便捷的金融服务，也带动了支行的各项发展。截至今年3月20日，该行已开设惠农服务点3个，开卡1000余张，吸收存款总量17656万元，其中储蓄3266万元，对公存款14390万元。尽管成立时间不长，但该支行却在短短4个月的时间内创造了不凡的成绩，一跃成为中原银行商丘分行8家乡镇支行的先锋。 如此佳绩是中原银行永城卧龙支行全体员工为之奋斗拼搏的结果，该支行行长刘小荷说，只有全行上下心往一处想，劲往一处使，用心去做业务，勤跑腿，常宣传，做客户的知心人，便能做好支行的各项业务，创造出不菲的业绩。 细节入手做服务 扩大银行知晓率 非科班出身的刘小荷是通过参加中原银行的招聘考试，直接被聘任为支行负责人的，对于她来说毫无经验可谈，只有边学边做。从银行开业办理所需手续、选址、装修、布置等，她都亲力亲为，开业前几天，支行已落地存款3000多万元，她要以身作则，要为员工树榜样。该支行现有的几名员工，平均年龄在24岁，都是刚出校门的大学生，这对于刘小荷来说，又是一个巨大的考验。 没有管理经验，刘小荷便从细节入手，从自身入手，她从每天卫生的打扫与保持，工作的汇报、总结和感悟里，细心观察了解每一名员工，她渐渐发现，这支毫无经验的团队里却“藏龙卧虎”。行里的电脑、打印机等电子产品坏了，找邵远航一会儿就能解决，比找维修人员修得还快；设计彩页、写营销活动方案等文字类的，找李娜比找专业人士做得还好；与顾客沟通，判断客户需求，蔡亚楠的一句话便能让客户愉悦地办理业务，营销能手非她莫属；田慧特别有毅力，有韧劲，工作拓展特别好，跟踪服务及时，客户在她的管理下很少流失；车技娴熟的李博鹏常常开着自己的小车，载着同事们走村串户做宣传，风雨无阻。于是，刘小荷便根据各个员工的特长，分配工作，明确职责，员工将自己的工作做得非常出色，分配的其他工作也都圆满完成。 担任支行行长短短4个月时间，刘小荷已瘦了10多斤。分行副行长韩雪梅见到她特意叮嘱：“要注意身体，只有自己身体好了，工作才能做得好。”家里人看到为工作发愁消瘦的她，甚是心疼，丈夫劝她不要太辛苦；婆婆心疼她，帮着照顾年幼的孩子，操劳家务，将家里料理得井井有条，以减轻她的负担。每次她回到家，孩子已入睡，她起床上班孩子仍在睡梦中，而她一周也见不了几面醒着的孩子。行领导的关心，家人的支持，成了她前进的动力。“一人在银行，家人全帮忙。现在，我的爸妈、公婆、丈夫以及很多亲戚都成了我工作的坚强后盾，他们也成了我们支行的编外人员，只要有时间他们都会为中原银行宣传，帮忙拉存款。这不，我婆婆刚刚还带着孩子跟一个客户往我们行存款。”谈起家人，刘小荷有满满的歉疚与幸福。 只要付出一份爱心，总能收获意外的惊喜。在日常工作中，刘小荷和她的员工，从不因客户的容貌衣着而戴着有色眼镜对待，他们用真心细心服务着周边的每一个人。在“黄金15天”期间，一个收废品的老人，因天下大雪，便到支行大门口避寒，没敢进门，李娜看到后，热情地邀请他来屋里暖和暖和，将老人领到休息区，又为其送上了一杯热水，老人非常感动。从此之后，老人利用收废品的时候为支行宣传，已为支行带来了10多个客户。很多村民在支行办理业务后，都为支行的贴心服务点赞，主动为支行做宣传，在他们的宣传带动下，来支行办理业务的村民越来越多，为支行的发展奠定了良好的基础。 勤跑腿多宣传 “小荷团队”初显风采 新成立的卧龙支行，对行长刘小荷和她的员工来说，就像刚建的新家一样，大家为了这个家都倾心尽力，不言苦不喊累，受了委屈噙着泪水仍坚持工作。刘小荷端起一杯清茶，任由回忆慢慢涌上心头。 刘小荷告诉记者，在一次跟踪政府财政资金项目时，她受尽了冷眼和委屈，这让她特别伤心。在回家的路上，眼泪一直流，怕家里人见到担心，想等情绪稳定后再进家门，没想到却被要出门的父亲看到了，父亲安慰她：“只要努力，积极向上，事情总会办成。”父亲的话给了她莫大的动力，也一扫阴霾的心情，浑身充满了力量。事后，她将当时的内心感受发到了工作群里，同事们都像家人一样给她安慰、支持。以后的日子里，无论遇到何种困难，她都不曾想过放弃，因为有家人的支持，最后，她的坚持感动了项目负责人，该项目也将很快落户支行。 除了刘小荷，其他5名员工也都克服种种困难，从不抱怨更不退缩。1997年出生的李娜，是支行里年龄最小的员工，从出生到毕业，从没有在乡下待过，然而她没有丝毫的娇气，跟随同事们下乡做宣传，跑业务，她的手脸都冻烂了，仍坚持与同事们走村串户。刘小荷看到她冻烂的手脸特别心疼，便不让她再出去宣传，可是她却笑着安慰刘小荷说：“现在正值‘黄金15天’，本来行里人手紧缺，不能因为这点冻伤就不去了，反正我还年轻，冻伤也恢复得快，别担心，没事的。” 1987年出生的田慧，是行里年龄最大的一个，她常常用大姐姐的心胸包容每一个弟弟妹妹，工作上给他们指导，生活上对他们照顾，行里的大小事，只要行长不在，她就是大家的主心骨，是大家公认的行长得力助手。此外，她和同事每天坚持下乡宣传，风雨无阻。在宣传的过程中，他们与17个村的村支书一一对接业务，短短几个月，他们的足迹遍布卧龙镇的每一个角落。 只要努力就有收获。3月的一天，刘小荷去镇里奶粉城宣传业务，还没开口说话，奶粉城老板便要求开卡办业务，边办理边问她：“你咋管理的员工，给了他们多少钱，他们每天都准时宣传，喇叭声天天没有停过，不想知道你们支行都不行。”员工们从不间断地深入宣传，贴车贴、贴宣传海报、做跨路广告牌、协调派出所平安大喇叭每天定点定时播报中原银行的介绍及产品……他们日复一日，坚持深入宣传，才有了中原银行永城卧龙支行如今的知名度，才能吸引周边的客户来支行办理业务，而更让他们欣慰的是，他们甚至将业务做到了毗邻的安徽省，安徽临近卧龙镇的几个村，都来该支行办理业务。 提起工作，幸福洋溢在刘小荷的脸上。经过支行全体员工的辛勤付出，勤于拼搏，卧龙镇的财政户已开设，镇政府也将支行列入一、三、五开例会的行列，并加入镇政府的通讯录，这为支行工作的开展提供了更加便利的平台。继镇财政开户后，镇卫生院、中心校的对公户也已开设，大超市的业务也在扩大办理业务和范围；在镇政府的支持与协调下，支行将为种粮大户、收粮大户集中办理开卡业务。这些对公户的开设、业务的拓展，给支行员工增添了信心与力量，鼓舞他们向前奋斗，绽放光彩。 面对新时期的机遇与挑战，中原银行永城卧龙支行上下一心勇拼搏，齐心协力攻坚克难，必将迎来更加灿烂辉煌的明天，谱写出更加动人的新篇章，让支行走进卧龙镇的千家万户，让荷香溢满整个“中原”。（中原银行永城卧龙支行） |
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