河南西峡旅游最大单日游客接待量突破3万人次-旅游(2)

　　全域升级，实施公共信息导向工程、星级旅游厕所工程、旅游道路升级工程、旅游综合服务工程等一系列旅游产业提升工程；实施鹳河湿地公园、鹳河大道升级 改造及公园游园的美化、亮化、绿化工程；对百公里旅游通道房屋进行立面改造……目前，该县已累计完成投资20多亿元，实施重点旅游项目30多个。

　　干群戮力，“5A”西峡的活力引擎

　　历史不会忘记“创A”征程中，各级党政领导、各级职能部门和西峡人民所做出的倾情付出和艰辛努力。

　　南阳市委书记穆为民、市长程志明数十次现场办公，指导协调创建工作，亲赴北京参加国家旅游局对西峡的旅游景观价值资源评价会。南阳市委常委、副市长曹鹏程，副市长和学民等领导多次深入景区协调解决相关事宜。

　　交通局升级景区沿线通道，确保“畅、亮、洁、美”，移动公司升级景区网络，致力消除“通讯盲区”，扩大WiFi覆盖；水利、电力、建设、土地等多部门联动，一条龙，解决景区硬软件升级中遇到的相关问题……

　　精品服务，“5A”西峡的核心要素

　　“和西峡旅游合作近三年，没接到过一个游客投诉。”陕西省中天旅行社经理张俭说。凡到过西峡的游客，对景区细致入微的服务印象深刻。

　　开通24小时值班热线，开创南阳旅游行业管理先河，投诉处理满意率100%。推行游客跟踪服务，在全县景区、旅行社推行“旅游服务质量征求意见卡”， 并将意见卡使用情况纳入年终考核。推出“关注细节，微笑服务”，在景区沿途设置温馨提示牌、导向牌，增设休息座位，开通残疾人通道及老年人“爱心通道”。 设立邮政通讯服务点，提供纪念戳、纪念封、明信片、纪念邮票等，为游客提供信函服务。升级景区内移动、联通、电信手机信号基站，设置手机充电站和固定电 话。

　　与“5A”创建同步提速的，是西峡旅游的综合效益。今年1至9月，旅游区接待游客66.1万人次，同比增长25.9%；旅游综合收入2.5亿元，同比增长23.6%。今年“十一”黄金周期间，旅游区累计接待游客15.6万人次，最大单日游客接待量突破3万人次。

　　“‘创A’没有‘休止符’，提升永远在路上。西峡‘创A’成功再次证明，‘政府主导、企业主体、整合提升、全域景区’的旅游‘西峡路径’，是符合西峡实际的科学探索。”西峡县长孙起鹏感言。