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CR-V因刹车召回 东本大领导却拒不认错

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        在因CR-V召回而召开的媒体见面会上,东风本田副总陈斌波面无愧色地将全年销售目标从68万辆上调到70万辆,看来中国消费者在东本眼中真的是人傻钱多。

        7月9日,第五代CR-V上市,9月8日,东风本田宣布召回3万多辆全新CR-V,这样一款无视国家法规,持续加价的新车型在上市2个月的时间里,全体召回。这在中国汽车发展史上是极其罕见。

       在专门召开的媒体见面会上,东风本田将召回责任全部推给刹车的供应商博世,东风本田认为是由于供应商设计,使电子制动助力器控制软件存在问题,在车辆行驶过程中可能产生误判,从而启动制动后备模式,导致制动故障灯点亮及制动踏力增大。

      针对这种甩锅行为,手枪腿哥有三事不明:首先,CR-V作为东风本田常年的销量担当,此次又是全新换代,其重要意义不言而喻,上市之前针对新车所做的各种测试可谓名目繁多,耐久性测试自然是符合本田的标准。但如此明显电子系统问题(姑且认为是博世的责任),会在动辄过百万公里,涉及人数近千的耐久测试中从未出现过?

       而交付后,对汽车了解完全无法与本田工程师相比的普通消费者在1200多公里的行驶里程中就大面积出现问题?难不成几百名本田工程师还不如几十名普通消费者?

       很明显,东风本田是不可能不知道新CR-V的制动力是存在产品缺陷的,但是否就此采取过修正措施就目前的状况来看,答案一定是否定的。原因也很简单,整个东本就靠思域和XR-V撑销量场面,CR-V再不上,已有的市场被抢,年度目标也完成不,每个月的增发工资少了,年底分红少了。

       所以,即便有潜在问题,只要没爆发,就得硬着头皮上,出了问题,先硬顶,扛不住了就召回,还落得个有责任心,为消费者考虑的好名声,东风本田的如意算盘打得可是震天响。

       其次,在因召回而开的媒体发布会上,对出现的问题一带而过,反而大谈特谈提升年度销量目标,目的何在?根据与会媒体同行的反应,东风本田副总经理陈斌波在会上信誓旦旦地表示,“从目前的情况看,完成68万辆完全没有问题,我们会挑战70万辆销量目标”。陈总还表示刹车失灵“并没有影响东风本田CR-V的销售”,目前,CR-V月新增订单超过2.4万辆,每天订单超过600辆。

       就手枪腿哥看来,东风本田这种前日召回,第二天就肆意践踏国内消费者的“忠诚”将年销量上调至70万辆,实在是恶心至极的做法。不可否认CR-V依靠前几代产品在国内创下了不错的消费者口碑,但上市2个月就爆出重大安全隐患,相信消费者的眼睛是雪亮的,也许会有人靠着信仰继续购买,但如今汽车的选择面如此之广,车型如此之多,大可不必死盯着所谓的神车后裔来买。

       这里值得学习的典范是自主品牌传祺GS4“断轴”事件,事件发生之后,传祺官方立即调查原因,并第一时间将之公布于众,这种不藏着掖着,诚恳对待消费者的态度值得称赞。这与传祺车质量好坏并划等号,但有责任心的企业势必会对消费者负责。

        最后,东风本田针对此次刹车失灵事件的召回措施是免费升级软件,以消除安全隐患。这样的做法就相当于电脑,手机变慢了,卡顿了,重启一下,清除之前的缓存也好,错误也罢,总之是将过往一笔勾销。但刹车不像音响导航之类的电子设备,重启一下就能恢复功能,刹车和人命相关,真的只靠升级下行车电脑就能彻底根除问题吗?作为本田近10年的粉丝,手枪腿哥很难相信这是Honda的做法,这样草率的解决方案更像是合资企业东风的国企陈腐做派。

 

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