2016年9月初的一天中午，家住河南省宝丰县杨庄镇姜湾村67岁的陈大爷，急急忙忙的来到中国邮政储蓄银行宝丰县龙兴路营业所，询问工作人员门外的ATM自助设备如何使用。
     工作人员热情的接待了陈大爷，因陈大爷年龄较大建议他在柜台办理业务。陈大爷告知工作人员接到公安局的电话要查询自己的什么账务信息，需要在ATM自助设备上进行操作。此举立即引起了柜员的警觉，向陈大爷询问了详细情况。陈大爷称：在家里接到自称为公安局财产核查人员的电话，因案件需要询问其个人财产信息，并要求陈大爷在ATM设备上进行相关操作。当时陈大爷信以为真，在双方交谈过程中，已将自己名下所有定期、活期储蓄存款信息以及身份证号码、存款账号密码等一一透露。
     网点工作人员立即意识到这应该是一起银行卡诈骗案件，当即告知陈大爷按照公安机关查案的相关程序，应由办案人员携带相关证件或介绍信到银行网点自行查询客户信息，不会通过电话草率套取客户资料，应该是诈骗电话。为打消陈大爷的顾虑，工作人员主动打电话给陈大爷的长子，向其说明了具体情况。陈大爷的长子在接到电话后赶到龙兴路营业所，了解具体情况后对工作人员识破骗局，避免父亲的损失表示感谢。
    近年来，屡屡发生犯罪分子通过电话自称为公安、法院等相关部门索要客户银行存款信息或要求客户将资金转出。中国邮政储蓄银行提醒广大群众，要提高安全意识，不要轻易泄露个人身份、银行卡、手机号码等信息，同时不要轻易相信“相关部门来电”、“官方短信”等，应第一时间是拨打银行客户服务热线或到最近的营业网点进行查询，方能确保资金安全。