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“白开水一杯10元”合理但不合规

发布时间:  浏览: 次  作者:江德斌



      江苏如皋一家餐厅今年国庆节曝出了10元一杯白开水的新闻。该餐厅经营者辩称:10元不只是白开水,还有“服务费”,其中涉及茶位费、餐具费。南通如皋市市场监督管理局通报了该事件的调查情况:账单显示餐厅收取茶水费用“空水杯”40元,实为每客10元的可续杯开水。物价部门已对该餐厅不按规定明码标价的行为立案查处,同时,如皋市市场监督管理局对经营者未充分尊重消费者知情权、履行告知义务的行为进行了教育引导。(据10月9日人民网)
       乍一听“白开水一杯10元”,似乎令人无法接受,主要是在普通人的意识里,白开水不值钱,很多餐厅免费供应,收费的很少,更遑论10元一杯。可从如皋市物价局披露的调查情况看,“食在皋”餐厅早餐形式类似于茶楼,有茶艺表演,茶水可以全天候无限量续杯。如此可见,“空水杯”费用并非单纯的白开水,而是包含了茶位费、餐具费等,这些服务项目餐厅均需要支付成本,向消费者收费并不为过,只是违反了明码标价的规定。
恰如物价部门人所言,餐饮业属于完全市场竞争行业,商家如何定价以及价格的高低,完全取决于商家的自身定位,以及市场竞争的程度,只要其是依法明码标价,不搞价格欺诈,就是合规经营行为,监管部门也不能干涉。而此次曝光的“食在皋”餐厅,恰恰就是没有做到明码标价,应该将相关项目明细列举,并单独收费核算,不能用一个“空水杯”项目代替,遭到物价部门处罚也是咎由自取。
        至于餐厅该不该收取茶位费、餐具费等服务费,则见仁见智,法律并无相关细则,那么餐厅收费也就不违法。很多消费者不赞成收取茶位费的理由是:坐下来就收取茶位费有“强制消费”之嫌。事实上,餐厅是以赚钱为目标,并无拒绝消费者的动机,反而会想方设法吸引消费者,如果收茶位费影响到生意,在市场竞争的压力下,自然就会主动取消了。可从现实情况看,茶位费并未阻碍消费者光顾,反而能够促进餐厅注重服务质量,确保物有所值。
而且,餐饮业的毛利率虽然很高,但经营成本也很高,装修与人工占比最大。特别是高档餐饮,其装潢材料和设计施工所需,均耗费巨大,服务人员的薪资待遇、培训和管理,也是高标准高支出,而所有这些费用,均要摊在菜品价格上,哪怕是一杯白开水的供应成本,也比普通餐饮高出许多。那么,“食在皋”餐厅的经营成本究竟有多少,公众并不清楚,管理部门也弄不明白,还是要尊重企业的定价权,不应做过度干预。
        由此可见,“白开水一杯10元”并非天价,合理但违规,该罚则罚,可以倒逼餐饮行业规范化经营。但不要借题发挥,做过多阐释,以免给企业增加太多无谓束缚,影响到正常经营。

 

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