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“移花接木”式好评是赤裸裸的商业欺诈

发布时间:  浏览: 次  作者:江德斌


       小心!你看到的网购评价 其实是“移花接木”的鬼把戏!网购、订餐、找餐馆、订酒店……网络消费时你是不是习惯先看看其他用户的评价?然而一片好评就是真的好吗?由于看不到实物,消费者往往会根据其他人的评价和商品的销量来判断是否购买,然而,这些左右消费者购买决定的评价和销量,里面可是暗藏玄机,充满陷阱。刷单行为花样翻新,“好评”身后嫁接高价商品,堪称“挂羊头卖狗肉的”!(据9月22日央视)
         所谓的“移花接木”式好评,乃是通过低价促销廉价产品刷高单品的销量,然后再将同一货架上的商品换成附加值更高的产品,并通过以假乱真的好评来混淆视听。显然,这是赤裸裸的商业欺诈,利用消费者对好评模式的信任、网购平台的规则漏洞,以及信息不对称的优势,来蒙骗消费者,让消费者误以为买到货真价实的畅销商品,并通过这种不正当竞争的手段赚取暴利。
         好评模式是电商网购平台的通行标准,绝大部分电商都采用了这一模式。在网购行业初创阶段,好评模式打破信用空白障碍,起到建立商家信用机制的作用,通过将评价权交给消费者,促使商家用心服务消费者,提供放心商品。但在网购发展的过程中,部分商家开始一味追逐好评,通过各种手段积累好评数量,最常见的就是花钱“刷单”,捏造虚假交易和好评,导致好评模式逐渐变味,失去甄别商家经营服务质量的意义。
        前些年,经过媒体的持续曝光和批评,网购平台注意到商家恶意“刷单”的后果,也采取了整顿行动,封杀部分弄虚作假的卖家,并修改了相关规则,一定程度上遏制了疯狂的“刷单”行为。可是,道高一尺魔高一丈,随着平台监管技术的提升,“刷单”方法也在不断变化,甚至出现了专业的“刷单”产业链,养活了不少人。此次曝光的“移花接木”式刷好评,就是升级版的“刷单”,行为更隐秘,消费者如不仔细辨识,很难发现其中的奥秘。
消费者购物前习惯先看好评,乃是想参考他人的评价,判断商家销售商品质量以及售后服务方面的优劣,这本来是一个最简单有效的方法,可以发挥正反馈效应,激励商家提高经营质量。可是,在诸如刷空快递单、“移花接木”式刷好评等误导下,就混淆了商品和服务的真实性,大量灌水好评的充斥,反而令好评模式变得不可信任,导致消费者网购时失去评价参考标准。
        而且,部分理性的消费者认识到猫腻后,每次网购都要小心谨慎辨识好评真伪,花费更多时间和精力,用于无谓的“好评打假”,降低网购的体验感舒适度。久而久之,消费者会因此厌倦好评模式,不再信任商家和平台,甚至会逃离网购平台。因此,网购平台要防范刷单行为造成的逆向淘汰,不能坐视刷单者从中获益,老实经营者却生意凋零的怪圈,需要采取更为严格有效的评价模式,利用技术手段甄别和剔除恶意刷单者,以保护消费者和诚信商家的合法利益。

 

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