市数字化城市管理监督指挥中心运行以来，紧盯城市细节，发现问题，一套完善的修补系统就开始高效运转，想方设法解决问题，把城市扮靓，助推“双创”工作的开展，改变了居民的生活。

　　更“密”——

　　细微城事尽收眼底

　　我市城市建设日新月异，一套具有“鸟瞰全城，综合协调”功能的数字化城管系统正发挥着巨大作用，让城市这座庞大“机器”高效运转。

　　今年2月2日，市数字化城管系统平台建成运行，城区147平方公里、65条主次干道、300多条背街小巷里的公用设施、交通设施、绿化设施等城市部件准确而又全面标注在系统编码程序中，垃圾箱、电线杆、井盖等城市部件都有各自的“身份证号”，被安排在74个网格中，职责涵盖城管、公安、交通、规划、供电、通信等几十个部门。

　　160名信息采集员手持“城管通”，每天巡回在自己的责任网格中，如同城市“啄木鸟”，及时拍照上传各部件的问题信息，指挥中心锁定这一部件，派相关部门人员到现场解决问题。半年时间，上报的123343个案件中，城市“啄木鸟”占了119750件。同时，指挥中心成立了视频监控、12319热线等多渠道问题发现和受理机制，使得城市管理更规范、更精细。

　　更“快”——

　　解决问题高效快捷

　　以前，反映路灯不亮、交通护栏缺失、污水井盖丢失、出现暴露垃圾、占道经营等城市问题需要经过众多环节。如今,在数字化城管系统平台里,案件从采集、上报、立案，到确认责任单位，仅需3至5分钟即可完成。出现问题，第一时间得到解决，实现了城市管理问题由“难解决”到“有办法”的转变。

　　7月10日下午1点45分，12319热线接到反映，建设路与车站路交叉口附近下水管道堵塞，造成路面积水。指挥中心立即派网格信息采集员赶到现场核实，5分钟后将信息上传到指挥中心。当日下午3点，市政管理处处置完毕，信息采集员核实后上报。

　　7月12日上午10点27分，信息采集员在建设路与仲景路交叉口附近发现大量垃圾堆放，影响居民出行。采集员拍照后将信息上传至指挥中心;10点30分，指挥中心下派相关责任单位;中午12点5分，宛城区城管局处理完毕上报，经核实此案件处理完毕。

　　更“实”——

　　评价监督引领和谐