本报讯 2019年，开封市供水总公司为进一步贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，按照市城市管理局（综合执法局）要求，加大优化营商环境工作力度，积极打造以客户为中心的服务体系。同时，针对广大用户反映和不断增加的用水需求，认真找差距、补短板，对存在的问题及时整改，营造更优质、更便捷的营商环境。截至目前，该公司11项用水业务已实现了“最多跑一次”。

        该公司成立了优化营商环境工作领导小组，出台了工作方案，多次召开关于优化营商环境、简化服务流程和“最多跑一次”的工作会议。为加大落实力度，该公司于5月6日再次召开会议，对报装服务流程进行简化，对优化营商环境工作中存在的问题进行分析，找差距、补短板，进一步完善了优化营商环境改革措施。

        据介绍，该公司优化营商环境改革措施包括：一是申请材料由原先的4项精简为一张申请表，同时，技术资料可以容缺受理。二是为实现用户“最多跑一次”目标，整合办理环节，明确责任单位，要求受理申请后的各环节全部上门服务。三是明确了各个环节的办结时限，从报装申请至竣工通水，7个工作日即可完成全流程办理（不含设计、施工和办理道路挖掘、绿化移植行政许可等公司不可控因素）。四是对用户进行售后回访，在服务流程方面听取用户提出的意见和建议。针对重点企业和大用户定期开展走访活动，建立走访企业台账，主动征求用户意见。五是梳理用户办理涉及用水服务业务清单，确保实现过户、用户信息变更、用水性质变更、新户通水、报停和销户、停水复装、表井设施改造、水表校验、一户多人口申请、低保户用水优惠、水费增值税专用发票申请等11项用水业务“最多跑一次”。六是规范收费项目，取消设计押金收取，免收开口费。七是针对我市重点项目和企业，在安装费用方面主动采取优惠措施，在双方核定的工程预算基础上下浮5%。八是今年下半年完成网络报装服务平台建设，更换网上营业报装系统，做好与上级各有关服务平台对接，实现“一网通办”和用户“最多跑一次”。在平台建立之前，及时做好现有报装系统信息录入，及时跟踪报装各环节进展。九是对服务窗口人员进行业务培训，经考核后择优上岗。转变员工服务理念，提升窗口服务水平。十是提高城乡一体化示范区水压。该公司已邀请上海威派格智慧水务公司的专家开展全市供水压力平衡调研活动，计划通过排查供水重点用户用水人口、用水量、用水设备等情况，解决大用户水量分配问题；增加或改造用户调蓄水箱设备，实现错峰蓄水功能；分析研究公司下属一水厂和三水厂供水区域、供水边界压力及流量，新增管网压力监测点，进行管网模拟；降低三水厂供水压力，增加一水厂供水压力，通过供水调度平台统一调度等方法缓解城乡一体化示范区目前管网末梢区域压力低问题。加快实施滨河路、宋城路供水主管网改造工程，加强城市东部区域和西部区域供水管网的联通，“东水西输”，工程完成后将改善西部区域水压低状况。

        该公司党委书记、总经理黄明表示，中央、省、市高度重视优化营商环境。优化营商环境工作是市委、市政府提升我市城市软实力和竞争力、推动经济高质量发展的重要举措。市供水总公司干群要认真贯彻落实优化营商环境工作要求，提高认识，转变观念，不断提升服务水平，优化工作流程，简化办事环节，压缩办理时间，在优化营商环境工作中再上新台阶，为全市经济社会更加出新出彩作出新的更大贡献。（开封）